10月7日上午，華安物業(yè)公司太陽灣管理處客服中心接到一位會員緊急來電：主臥飄窗滲漏，墻面水漬蔓延、墻皮剝落，家具“岌岌可?！薄?/span>

  “您放心，我們馬上到！”一句話，拉開了這場“防水阻擊戰(zhàn)”的序幕。管理處工作人員迅速派遣工程部的專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場進(jìn)行詳細(xì)的勘察和評估。鑒于漏水問題的緊迫性和所需的專業(yè)技術(shù)支持，啟動應(yīng)急維修流程，積極與長期合作且經(jīng)驗豐富的專業(yè)外包維修單位取得聯(lián)系，共同商討并明確了具體的維修方案、所需材料和施工時間節(jié)點(diǎn)。在整個維修過程中，管理處工作人員始終保持著高度的責(zé)任心，對維修進(jìn)度進(jìn)行了全程跟蹤和嚴(yán)格監(jiān)督，確保每一個環(huán)節(jié)都不出紕漏。

  在維修過程中，管理處工作人員還主動承擔(dān)起了會員與維修單位之間的溝通橋梁角色，及時將維修進(jìn)展情況反饋給會員，耐心解答會員的疑問，并對維修質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)和監(jiān)督，確保維修效果達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過專業(yè)維修團(tuán)隊的精心施工和細(xì)致處理，會員主臥飄窗的漏水問題終于得到了徹底的解決，墻面和家具也恢復(fù)了原有的完好狀態(tài)。

  為了表達(dá)對管理處“急會員之所急，解會員之所難”的貼心服務(wù)及高效執(zhí)行力的由衷認(rèn)可和感激，該會員特意定制了一面寫有“心系長者真情服務(wù)，細(xì)致周到盡心盡責(zé)”字樣的錦旗，以最質(zhì)樸而真摯的方式傳達(dá)了對物業(yè)服務(wù)的滿意與感激之情，以及對管理處高效務(wù)實服務(wù)的高度贊譽(yù)。

  這一充滿溫情的舉措，有效地縮短了物業(yè)與會員之間的心理距離，增進(jìn)了彼此的信任和理解，更深刻地展現(xiàn)了園區(qū)內(nèi)和諧融洽、親密無間的鄰里關(guān)系，為整個園區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作注入了一股強(qiáng)勁而新鮮的活力。

  一面錦旗，一句肯定，是榮譽(yù)更是責(zé)任。未來，安興華安物業(yè)將始終錨定“服務(wù)以人為本，服務(wù)因需而變”的初心，把“關(guān)鍵小事”辦成“心頭大事”，為廣大業(yè)主租戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心、更具人性化的物業(yè)服務(wù)，繪就“讓生活更美好”的溫暖底色！